De ser la herramienta del negocio a dirigirlo.
CRM a la medida + automatización de seguimiento en 30 días
Resumen ejecutivo
La dueña sostenía toda la operación a mano: trabajaba de 5:30 AM a 1 AM y aun así se perdían oportunidades por falta de seguimiento. En 30 días INFLECT implementó un CRM a la medida, automatización de seguimiento y dashboards de control.
Situación inicial
El negocio crecía, pero dependía por completo de una persona. Los leads llegaban por varios canales y el seguimiento vivía en la memoria y el WhatsApp de la dueña, que trabajaba jornadas de 5:30 AM a 1 AM para mantener todo vivo.
El problema
Sin sistema, cada lead dependía de atención manual. Las oportunidades pagadas se enfriaban sin trazabilidad y no había forma de delegar: nadie más podía ver qué pasaba con cada contacto.
Objetivo
Liberar a la dirección de la operación manual, ordenar el seguimiento y crear visibilidad para poder contratar y escalar.
Qué implementamos
CRM a la medida sobre Sharp CRM, pipeline con etapas claras, automatización de seguimiento para leads nuevos y fríos, y dashboards de control para la dirección.
El proceso
Diagnóstico de la operación → arquitectura del pipeline → implementación del CRM y automatizaciones → capacitación → acompañamiento. Todo en 30 días, sin detener la operación.
Resultados
La operación dejó de depender de una persona. La dirección pasó de apagar incendios todo el día a reuniones de control de 1 hora, con capacidad real de contratar y delegar sobre un sistema visible.
Lo que cambió
Tiempo de dirección
Dependencia operativa
Seguimiento
Yo era la herramienta que mantenía vivo el negocio.
Gabriela
Directora · Inmobiliaria Perdiz
Aprendizaje clave
Cuando la dirección es 'la herramienta' que sostiene el negocio, el primer ROI del sistema no es vender más: es recuperar la capacidad de dirigir.
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